Der Kobo-Kundendienst in Kanada kann über den Hilfebereich von Kobo.com kontaktiert werden. Kunden müssen möglicherweise einige persönliche Daten eingeben, um mit ihrer Anfrage fortzufahren.
Die primären Kontaktmethoden für das Kobo-Kundensupportteam sind online und telefonisch. Kunden können Online-Supportfragen zu allen Kobo e-Readern und Kobo Tablet-Geräten sowie zu anderen Kobo-Plattformen, einschließlich Desktop-Anwendungen und Android-Anwendungen, auf der Website Kobo.com stellen. Supportfragen lassen sich in vier Kategorien einteilen: Konten, Kauf von Inhalten, Inhalt und Software.
Kobo-Benutzer mit neuen Anfragen müssen Kontaktinformationen sowie Informationen zum Problem übermitteln. Kunden mit bestehenden Anfragen werden auf eine Telefonnummer umgeleitet. Die Öffnungszeiten des telefonischen Kundensupports sind von 9 bis 21 Uhr, Sonntag bis Samstag.
