Seit August 2015 ist es möglich, AT&T für eine telefonische Reparatur über die Website von AT&T zu kontaktieren. Ausgehend von der Homepage von AT&T kann der Kunde vom Reiter „Support“ zu „Bestellungen & Reparaturen“ navigieren. Von dort aus kann der Kunde unter "Reparaturtermine" auf "Privattelefon" klicken.
Der Kunde muss Angaben dazu machen, ob das Telefon für den persönlichen oder geschäftlichen Gebrauch bestimmt ist. Der Kunde muss auch die Vorwahl und alle sieben Ziffern der zu reparierenden Telefonnummer angeben.
Wenn der Kunde Zugang zu einer funktionierenden Telefonleitung hat, ist es auch möglich, AT&T für eine telefonische Reparatur zu kontaktieren. Die anzurufende Telefonnummer hängt vom Wohnsitzstaat des Kunden ab.
