Der Kommunikationsprozess besteht aus den Schritten, die unternommen werden, um die erfolgreiche Übertragung von Ideen zwischen zwei oder mehr Personen sicherzustellen. Ein einfaches Diagramm des Kommunikationsprozesses umfasst Sender, Nachricht, Empfänger und Feedback in einem zirkulären Flussdiagramm.
Der Kommunikationsprozess ist so einfach wie zwei Personen, die sich von Angesicht zu Angesicht unterhalten, oder so komplex wie komplizierte Social-Media-Websites, die Einzelpersonen aus der ganzen Welt verbinden. Allen gemeinsam sind die grundlegenden Komponenten des Kommunikationsprozesses: Sender, Nachricht, Empfänger und Feedback. Ein Absender muss eine zu sendende Nachricht als Grundlage für die Kommunikation auswählen. Von dort aus muss eine Methode zum Senden dieser Nachricht festgelegt werden. E-Mail, Fernsehen und virale Videos sind Beispiele für einen Kanal zur Kommunikation einer Nachricht. Der Empfänger muss in der Lage sein, die Nachricht zu akzeptieren und zu dekodieren, damit die Kommunikation erfolgreich ist. Der Verbindungsschritt im Kommunikationsprozess besteht darin, dass der Empfänger dem ursprünglichen Sender Feedback sendet. Ein Beispiel für dieses Feedback ist die direkte schriftliche oder mündliche Kommunikation, einschließlich Fragen oder Kommentaren.
Der Kommunikationsprozess wird als zirkuläres Flussdiagramm dargestellt, um die ständige Bewegung zwischen Sender und Empfänger abzubilden. Wenn der Prozess gestört ist, liegt dies in der Regel an Störungen im Kommunikationskanal zwischen Sender und Empfänger.
