Benutzer können Facebook über die Facebook-Hilfeseite kontaktieren. Ein Link zur Facebook-Hilfeseite wird unten auf der Facebook-Seite angezeigt. Durch Klicken auf den Link wird der Benutzer zum Help Center weitergeleitet, das auch Antworten auf spezifische Fragen bietet.
Facebook bietet seinen Nutzern keinen Telefonsupport. Zu diesem Zweck enthält die Hilfeseite sehr detaillierte Antworten zu einer Vielzahl von Themen. Es bietet Hilfestellung bei Newsfeed, Timeline, Bildern, Messenger, Apps und Tagging. Auch bei Sicherheitslücken und Passwortproblemen steht Expertenhilfe zur Verfügung. In der Hilfe kann der Benutzer ein bestimmtes Problem eingeben, um eine Liste verwandter Themen und Antworten zu finden.
