Obwohl Comcast nur seine HDTV-Kabelboxen vermietet, können Sie die gleichen Boxenmodelle erwerben, indem Sie auf hddvrtv.com gehen und eines der Produkte der Motorola DCX-Serie auswählen, z. B. den DCX3400 HD/DVR.< /strong> Ein Haken bei der Verwendung dieser Option besteht darin, dass die On-Demand-Funktion durch diese Produkte deaktiviert wird. Eine gängige Alternative für den Zugriff auf On Demand ist die Verwendung einer anderen Komponente, beispielsweise einer Xbox.
Comcast-Mitglieder, die sich für die Verwendung eines Produkts entscheiden, das von einer anderen Quelle gekauft wurde, müssen weiterhin die Kabelkarte von Comcast mieten, aber es kostet weniger als das Mieten des gesamten Gerätesatzes. Verbraucher haben sich jedoch über den Aktivierungsprozess der von Comcast erhaltenen Karten beschwert. Ein Kunde sprach mit acht oder neun Comcast-Vertretern, die nur minimale Erfahrung im Umgang mit der Kabelkartenaktivierung hatten, bevor er einen Vertreter fand, der die Aktivierung abschließen konnte. Auch nach der Aktivierung fehlten die Premium-Kanäle und es war ein weiterer Anruf erforderlich, um den Fehler zu beheben.
Verbraucher beschweren sich auch darüber, dass Comcast manchmal defekte Kabelkarten an Kunden verteilt, die keine Kabelboxen mieten. Einige Verbraucher zerschlagen defekte Karten mit einem Hammer, bevor sie die Karten an Comcast zurücksenden, damit andere Verbraucher diese defekten Karten erkennen können.
