Laut der offiziellen Windows-Support-Website kann ein Grund, warum ein Computer mit Windows nicht heruntergefahren wird, darin liegen, dass ein Gerätetreiber oder ein Programm den standardmäßigen Herunterfahrvorgang stört. Alle Programme manuell schließen kann das Problem lösen. Das Auffinden der neuesten Treiber für ein Gerät im Computer kann das Problem ebenfalls beheben.
Andere Probleme, die das Herunterfahren stoppen können, sind Viren, Spyware, Malware und ähnliche bösartige Prozesse, die sich durch die Nutzung des Internets ansammeln. In solchen Fällen können drastische Maßnahmen erforderlich sein, um eine Abschaltung zu erzwingen. Solche Maßnahmen umfassen einen Hard-Reset oder die Verwendung des Task-Managers, um die anstößigen Prozesse zu finden, um sie direkt zu beenden. Ein Hard-Reset erfordert das Drücken und Halten des Netzschalters, bis sich der Computer vollständig ausschaltet, wodurch die Soft-Reset-Funktion vollständig übersprungen wird. Dies wird nicht empfohlen, da dies den Computer beschädigen könnte.
Für den Fall, dass bösartige Programme das Herunterfahren eines Computers oder andere Funktionen stören, ist es eine gute Idee, geeignete Antivirensoftware zu finden und zu verwenden, um das Problem zu beheben. Sobald der Computer sauber ist, kann er möglicherweise ohne weitere Probleme einen Soft-Reset durchführen.
Ein Computer, der nicht heruntergefahren werden kann, kann auch ein Hardwareproblem sein, das das Fachwissen eines Computertechnikers erfordert, um das Problem an der Wurzel zu packen. Der Netzschalter könnte kaputt gehen oder ein ernsteres Problem kann das ordnungsgemäße Herunterfahren des Computers verhindern und ihn für zukünftige Schäden gefährden.
