Ein Virgin Mobile-Mobiltelefon wird aktiviert, indem Sie auf die Website von Virgin Mobile USA gehen. Oben auf der Website befindet sich ein Menü und eine der Optionen trägt den Titel Aktivieren. Ein Klick darauf bringt den Benutzer zur Aktivierungsseite.
Auf der Aktivierungsseite gibt es vier Optionen. Die erste ist, wenn der Benutzer ein neuer Kunde ist, der ein Virgin Mobile-Telefon aktivieren möchte. Bei dieser Option muss der Benutzer seine Postleitzahl und die Seriennummer des Telefons eingeben. Die Seriennummer des Telefons ist eine 11-, 14- oder 18-stellige Nummer. Sie befindet sich normalerweise auf der Verpackung oder Dokumentation, die mit dem Telefon geliefert wird, obwohl sie manchmal auch auf dem Telefon selbst (normalerweise hinter dem Akku) zu finden ist. Der Benutzer muss auch die Kundenprofildetails ausfüllen.
Die zweite Aktivierungsoption ist für Benutzer gedacht, die ihre Handynummer von einem Mobilfunkanbieter zu Virgin Mobile wechseln möchten. Der anfängliche Vorgang ist vergleichbar mit der erstmaligen Aktivierung eines neuen Virgin Mobile-Mobiltelefons durch Kunden.
Die dritte Option ist für aktuelle Virgin Mobile-Kunden, die ihre Telefone austauschen möchten. Dazu benötigen sie ein Virgin Mobile-Online-Konto.
Die letzte Option ist für die Eltern oder Erziehungsberechtigten von Kindern unter 13 Jahren. Um Telefone unter diesen Umständen zu aktivieren, müssen die Eltern oder Erziehungsberechtigten die Kundendienstnummer von Virgin Mobile anrufen.
