Nach Angaben des Better Business Bureau bestehen einige Beschwerden gegen das Unternehmen HearUSA darin, nicht auf eine Beschwerde zu reagieren und die angebotenen Produkte nicht transparent zu machen. Insgesamt hat das Unternehmen nicht viele allgemeine Beschwerden von seinen Kunden seit 2015. BBB.org bietet Bewertungen zu einigen anderen HearUSA-Standorten an, wobei an einigen Standorten keine Beschwerden vorliegen. Die Website behauptet auch, dass ein Faktor, der dazu beiträgt, die Bewertung von HearUSA zu verbessern, die Dauer der Geschäftstätigkeit des Unternehmens ist.
HearUSA ist ein Hörgeräteakustiker, der mit Managed-Care-Organisationen zusammenarbeitet. Im Jahr 2015 verfügt das Unternehmen über mehr als 220 Hörzentren, darunter ein Netzwerk von etwa 4.000 Audiologen und Hörakustikern. HearUSA bietet auch Drittkunden und selbst vermittelten Kunden Hörvorteile und -produkte an.
Im Jahr 1987 eröffnete das Unternehmen als HEARx sein erstes Hörzentrum in Florida. Der Gründer des Unternehmens, Paul A. Brown, erwarb später ein nationales Hörgeräteunternehmen und gründete 2002 HearUSA. Im Jahr 2011 erwarb Siemens Hearing Instruments HearUSA für geschätzte 129,3 Millionen US-Dollar im Rahmen eines Insolvenzverkaufs. MTB Investment Partners und HearUSA behaupteten, Siemens Hearing habe den Aktienkurs von HearUSA deflationiert, um das Unternehmen zu einem günstigeren Preis zu erwerben. Im Jahr 2014 genehmigte das US-Bezirksgericht für den Bezirk New Jersey einen Vergleich, in dem Siemens zugestimmt hat, HearUSA 3,6 Millionen US-Dollar für die Herabsetzung seiner Aktien zu zahlen.
