Zu den Vorteilen der elektronischen Kommunikation gehören schnelle Übertragung, breitere Abdeckung, niedrige Kosten, Bequemlichkeit, Feedback-Austausch, Zusammenarbeit und globaler Managementbetrieb. Elektronische Kommunikation, auch als computervermittelte Kommunikation bekannt, beinhaltet andere neue Kommunikationsmittel und neue Kommunikationswege. Es fügt eine leistungsstarke Plattform hinzu, die in der Lage ist, die Verwendung einer Mischung von Optionen erheblich zu verändern und neue Interaktionskanäle zu schaffen.
Elektronische Kommunikation ermöglicht die Kombination mehrerer Medien wie Daten, Grafiken, Video und Ton zu einer Nachricht. Dies führt zu einer leistungsfähigeren, maßgeschneiderten Kommunikation je nach Art des Publikums. Die Integration solcher Medien wie beispielsweise Grafiken verbessert die Lesbarkeit einer Nachricht. Bilder ziehen eher ein Publikum für einen öffentlichen Beitrag an als reiner Text.
Elektronische Kommunikation bindet das Publikum in eine interaktive Zwei-Wege-Kommunikation ein. Die Abteilungen für Öffentlichkeitsarbeit in vielen Organisationen binden ihre Kunden aktiv in den Kommunikationsprozess ein und erhalten so sofortiges Feedback zur Produkt- und Servicequalität der Unternehmen. Die elektronische Kommunikation hat viele-zu-viele-Kommunikationsplattformen geschaffen, die die gleichzeitige Kommunikation zwischen Menschen aus verschiedenen geografischen Regionen ermöglichen. So kann beispielsweise eine E-Mail an mehrere Empfänger gleichzeitig gesendet werden. Darüber hinaus können Personen, die sich in verschiedenen Ländern oder Standorten befinden, direkt von ihrem Schreibtisch aus eine Video- oder Skype-Konferenz abhalten. Die Internetkommunikation innerhalb einer Organisation verbessert die Teamarbeit. Zum Beispiel können Einzelpersonen gleichzeitig an demselben Projekt arbeiten.
