Die MetroPCS-Website metropcs.com bietet eine Auftragsverfolgung für alle Bestellungen, auch für Telefone. Um eine Bestellung zu verfolgen, geben Kunden entweder die Bestellnummer oder die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein als Postleitzahl der Lieferung.
Zusätzlich zur Online-Nachverfolgung bietet MetroPCS die Auftragsverfolgung per Telefon an, wobei die entsprechende Telefonnummer in der Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail des Kunden angegeben ist. Die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält auch die Bestellnummer im fettgedruckten Abschnitt "Kaufinformationen", direkt unter der E-Mail-Adresse des Kunden.
Die meisten Bestellungen werden vor 15:00 Uhr aufgegeben. EST versendet am Tag der Bestellung, während die meisten Bestellungen nach 15:00 Uhr eingehen. am nächsten Werktag versenden. Werktage sind Montag bis Freitag. MetroPCS versendet alle Telefone per UPS, wobei für die meisten Bestellungen Land-, Zwei-Tage- und Übernachtversand möglich ist. Die Versandgeschwindigkeiten beinhalten keine Auftragsbearbeitungszeiten. UPS bietet detailliertere Tracking-Informationen für Bestellungen sowie Informationen zu eventuell auftretenden Lieferverzögerungen.
Seit April 2015 enthält die Fußzeile der MetroPCS-Website einen Link zur Seite der Track-Bestellung unter der Menüliste Manage & Pay. Bestellinformationen bleiben 60 Tage lang auf der Website zugänglich, wenn nach Bestellnummer gesucht wird, und 30 Tage lang, wenn nach E-Mail-Adresse gesucht wird.
