Um ein MetroPCS-Telefon zu entsperren, rufen Sie den MetroPCS-Kundendienst unter 888-863-8768 an oder besuchen Sie einen MetroPCS-Store und fordern Sie einen Entsperrcode an. MetroPCS stellt Kunden mit einem GSM-Telefon, die seit mindestens 90 aufeinanderfolgenden Tagen einen aktiven Telefondienst hatten, Entsperrcodes zur Verfügung.
Der Kunde muss den Namen und die PIN-Nummer des Rechnungskontos, die Telefonnummer des Geräts und eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nachdem überprüft wurde, ob das Telefon entsperrt werden kann, erstellt der Mitarbeiter den Entsperrcode und der Kunde erhält den Code innerhalb von zwei bis drei Tagen per E-Mail. Das Entsperren eines qualifizierten Telefons ist kostenlos.
Wenn der Telefondienst innerhalb der letzten 90 Tage ausgesetzt wurde, erhält der Kunde möglicherweise noch einen Entsperrcode, solange die Zahlung aktuell ist und der Telefondienst nicht getrennt wird.
Bereitstellende Service-Mitglieder müssen die 90-Tage-Anforderung für den Telefonservice nicht erfüllen. Sie müssen den Entsperrcode jedoch persönlich in einem MetroPCS-Geschäft anfordern und eine Kopie der Bereitstellungsaufträge vorlegen.
GSM-Telefone verwenden das Funknetz Global System for Mobiles. Das andere für Mobiltelefone verwendete Funknetz ist Code Division Multiple Access oder CDMA, das von Sprint und Verizon verwendet wird. MetroPCS-Kunden mit CDMA-Telefonen müssen sich an ihren neuen Dienstanbieter wenden, um das Telefon für das neue Netz umprogrammieren zu lassen.
