Ab 2014 können keine neuen Hotmail-Konten erstellt werden. Im Jahr 2013 begann Microsoft damit, bestehende Hotmail-, Live- und MSN-Konten auf seinen neuen Dienst Outlook.com zu übertragen. Neue Benutzer der kostenlosen E-Mail-Dienste von Microsoft erhalten Outlook.com-Adressen.
Über 300 Millionen Menschen nutzten Hotmail vor der Umstellung. Microsoft hat die Adressen 2013 über einen Zeitraum von sechs Wochen auf Outlook.com umgestellt, eine Übertragung von 150 Millionen Gigabyte an Daten. Bestehende Hotmail-Benutzer können entweder auf einen automatischen Übergang zu Outlook.com warten oder sofort zum neuen Dienst wechseln. Bestehende Benutzer konnten ihre Hotmail.com-, Live.com- und MSN.com-E-Mail-Adressen nach der Umstellung behalten.
