Kommunikationsfähigkeiten ist ein Oberbegriff, der mehrere spezifische Arten von Fähigkeiten umfasst, die mit dem Empfangen von Nachrichten und deren effektiver Übermittlung an andere verbunden sind. Zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Kommunikation beinhalten, gehören Zuhören, Artikulation, eine selbstbewusste Präsenz, nonverbale Strategien und zwischenmenschliche Interaktion.
Zuhören ist die Fähigkeit, Informationen und Meinungen von anderen zu sammeln. Zu den Fähigkeiten des Zuhörens gehören das Bemühen, die Perspektive des Sprechers zu verstehen, die Konzentration auf die Botschaft und das Paraphrasieren der Botschaft, um das Verständnis zu bestätigen.
Artikulation bezieht sich auf die Fähigkeit, eine Botschaft klar und prägnant auszudrücken. Artikulation ist eine Kombination aus angemessener Lautstärke und sorgfältiger Diktion, die es einer anderen Person leicht macht, die eigene Botschaft zu verstehen. Menschen, die professionell sprechen, brauchen eine gute Artikulation, um eine Botschaft an ein großes Publikum zu bringen.
Eine selbstbewusste Präsenz und nonverbale Strategien wirken zusammen, um die Nachrichtenübermittlung zu beeinflussen. Vertrauen führt dazu, dass man aufrecht steht und Aufmerksamkeit erregt. Die Fähigkeit, natürliche Handgesten, eine starke Körperhaltung und ein freundliches Lächeln zu verwenden, hat einen überzeugenden Einfluss auf die verbale Kommunikation.
Die Fähigkeiten zur zwischenmenschlichen Kommunikation unterscheiden sich von den Fähigkeiten zur Gruppenkommunikation, da es wichtig ist, eine Beziehung zu einer anderen Person aufzubauen. Eine einnehmende Präsenz, Blickkontakt, ein freundlicher Ausdruck und entspanntes Zuhören und Sprechen sind wichtige zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
