Das Transaktionsmodell der Kommunikation positioniert sowohl Kommunikatoren als Sender und Empfänger, die ihre eigenen Nachrichten codieren und die Nachrichten anderer im Kontext der individuellen und gemeinsamen Erfahrungen beider Kommunikatoren entschlüsseln. Es ist ein interdependentes Modell, und jedes Element existiert in Beziehung zu den anderen.
In der transaktionalen Kommunikation wird Kommunikation als Austausch von Wertgegenständen und als Transaktion zwischen den Kommunikatoren betrachtet. Jeder Mensch reagiert aufgrund seiner eigenen Kultur, Bildung, seines Selbstwertgefühls, seiner Einstellungen und seines Hintergrunds, die die Interpretation von Kommunikation prägen. Das Senden und Empfangen von Nachrichten kann in der transaktionalen Kommunikation gleichzeitig erfolgen, und die Erfahrungsfelder der Kommunikatoren sind fließend und ändern sich, während die Kommunikation stattfindet.
