Die Stärkung der Mitarbeiter führt in der Regel zu einer höheren Produktion und Qualität, einem verbesserten Kundenservice und einer insgesamt besseren Arbeitszufriedenheit. Die Risiken bestehen darin, dass Manager den Mitarbeitern an vorderster Front bei Entscheidungen viel Vertrauen schenken. Fehler, Machtmissbrauch und Sicherheitsbedrohungen sind möglich.
Das Hauptziel von Empowerment besteht darin, die Effizienz bei der Entscheidungsfindung zu verbessern, indem regulären Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben wird, Entscheidungen zu treffen, die einst Managern vorbehalten waren. Im Einzelhandel beispielsweise kann ein Servicemitarbeiter einem Kunden nach mehreren zusätzlichen Schritten schneller helfen als ein Manager. Die höhere Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter resultiert aus der Tatsache, dass das Unternehmen mehr Vertrauen in ihre Fähigkeiten setzt. Auch Vorgesetzte werden für die übergeordnete Planung und das Coaching von Mitarbeitern frei.
In einigen Fällen verfügen Mitarbeiter nicht über das Wissen oder die Schulung, um die effektivsten Entscheidungen zu treffen. Schlechte Entscheidungen oder lebenswichtige Fehler können zu enormen Kostenbelastungen durch Materialverschwendung, defekte Ausrüstung, Ausfallzeiten oder verlorene Kunden führen. Das Anvertrauen von Mitarbeitern mit vertraulichen Informationen lässt Sabotage oder Diebstahl Tür und Tor, wenn ein Mitarbeiter die Macht missbraucht. Manche Mitarbeiter können arrogant oder selbstbezogen mit Entscheidungsbefugnis werden. Beispielsweise kann sich ein Mitarbeiter Freiheiten nehmen, indem er seinen Kunden als Reaktion auf Beschwerden kostenlose Artikel oder Vergünstigungen anbietet.
