Die Nummer des Time Warner-Kundensupports lautet 1-800-892-4357. Benutzer können auch Unterstützung erhalten, indem sie eine Frage an den virtuellen Agenten eingeben, chatten oder den Abschnitt mit häufig gestellten Fragen durchsuchen auf der Website von Time Warner.
Amy, der virtuelle Agent von Time Warner, ist eine ausgeklügelte Suchmaschine, die Eingaben in Form von Fragen entgegennimmt und dann in einfacher Sprache antwortet und Benutzer zu relevanten Artikeln für weitere Informationen weiterleitet. Benutzer, die es vorziehen, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, können im Live-Chat Fragen stellen. Time Warner bietet auch Antworten auf häufig gestellte Fragen, Community-Foren und Anleitungsvideos für weitere Unterstützung und Informationen.
