Eine Person kann jemandem auf Facebook eine persönliche Nachricht senden, indem sie sich bei ihrem Facebook-Konto anmeldet und im Menü auf der linken Seite auf die Schaltfläche "Nachrichten" klickt. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Neue Nachricht" und Ausfüllen des Formulars zum Senden einer Nachricht wird der Vorgang abgeschlossen. Ein Absender kann bis zu 250 Personen in einer einzigen Nachricht enthalten.
Der erste Schritt zum Senden einer Nachricht auf Facebook besteht darin, den Namen des gewünschten Empfängers in das Feld "An" einzugeben. Die Namen der Freunde des Absenders erscheinen normalerweise in einem Dropdown-Menü, und der Absender kann dann den Freund auswählen, den er die Nachricht erhalten möchte. Der nächste Schritt besteht darin, die Nachricht in das Hauptnachrichtenfeld einzugeben und auf die Schaltfläche Senden zu klicken. Alternativ kann ein Facebook-Nutzer auf die Profilseite der Person, die er kontaktieren möchte, gehen und oben auf der Seite auf die Schaltfläche "Nachricht" klicken.
Wenn der beabsichtigte Empfänger ein Facebook-Freund des Absenders ist, sollte die Nachricht an seinen Facebook-Posteingang gesendet werden. Wenn ein Facebook-Benutzer eine Nachricht an eine Person sendet, die nicht sein Freund auf Facebook ist, kann die Nachricht jedoch den Posteingang umgehen und in den Ordner "Sonstige" gesendet werden. Gegen eine Gebühr sorgt Facebook dafür, dass die Nachricht im Posteingang des Empfängers zugestellt wird. Wenn der Benutzer, der die Nachricht erhält, im Facebook-Chat oder Messenger angemeldet ist, wird die Nachricht sofort in einem Chat-Fenster angezeigt. Facebook markiert Nachrichten als "gesehen", damit die Absender wissen, dass ihre Nachrichten empfangen wurden.
