Ein wiederkehrender TaxACT-Kunde kann sich bei seinem Konto anmelden, indem er auf der Website des Unternehmens auf die Anmeldeseite geht und seine Benutzer-ID und sein Passwort eingibt. Wenn er seine Benutzer-ID oder sein Passwort vergisst, kann er auf den Link Benutzer-ID oder Passwort vergessen klicken, um weitere Hilfe zu erhalten.
TaxACT-Kunden haben die Möglichkeit, Informationen aus der Steuererklärung des Vorjahres in das neue Steuerjahr zu importieren. Es gibt zwei Optionen, aus denen Benutzer wählen können. Die erste Möglichkeit besteht darin, eine neue Erklärung mit dem TaxACT Deluxe- oder Ultimate-Paket zu erstellen. Benutzer können auf den Link klicken, um anzugeben, dass sie Tax ACT im letzten Jahr verwendet haben. Von dort aus werden die Benutzer nach ihren Benutzernamen und Passwörtern des Vorjahres gefragt, die für die neue Rückgabe wiederverwendet werden.
Wenn der Benutzer bereits eine neue Rücksendung mit einem anderen Benutzernamen und Passwort erstellt hat, kann er die Daten des Vorjahres importieren, indem er auf Basisinformationen und dann auf Importieren klickt. Der Benutzer wird dann aufgefordert, den Benutzernamen und das Passwort des Vorjahres sowie die Sozialversicherungsnummer des Hauptsteuerpflichtigen anzugeben. Wenn der Kunde keinen Zugriff mehr auf die mit seinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hat, kann er sich mit seinem vollständigen Namen und seiner Postleitzahl sowie der alten und der neuen E-Mail-Adresse an den TaxACT-Kundendienst wenden.
