Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Diagnose von Paketverlustproblemen, Ping und Datenübertragung, einschließlich der Kontaktaufnahme mit einem Dienst- oder Hardwareanbieter und dem Testen der Verbindung mit einer Website wie Pingtest. Es gibt jedoch keine direkte Lösung für Paketverlust nur Methoden zur Umgehung des Problems.
Ein Anruf beim Internetdienstanbieter kann bei dem Problem helfen, wenn es innerhalb der bereitgestellten Hardware auftritt. Der Anbieter kann dann einen Router zurücksetzen oder einen Techniker entsenden, um das Problem zu diagnostizieren. Am häufigsten tritt Paketverlust auf, wenn ein niedriger oder unterbrochener Ping auftritt. Durch das Testen der Verbindung zwischen Servern mit Sites wie Pingtest kann festgestellt werden, ob ein Problem mit der Übertragung von Daten von einem Punkt zum anderen vorliegt.
Paketverlust tritt auf, wenn über das Internet gesendete Daten entweder falsch oder gar nicht empfangen werden. Die Geschwindigkeit, mit der ein Paket oder ein Datencluster transportiert wird, wird "Ping" genannt. Während der Ping bei der Kommunikation zwischen Servern, die nahe beieinander stehen, sehr hoch sein kann, kann Ping auf Barrieren oder Hindernisse in der Netzwerkpipeline zwischen Servern stoßen. In diesem Fall werden Daten falsch empfangen, z. B. wenn ein Skype-Anruf eine geringe Qualität hat oder insgesamt abgebrochen wird. Abhängig von der Route, die die Daten zurücklegen müssen, und der Methode, mit der sie geliefert wurden, können die Daten schnell, aber falsch ankommen.
