In der Kommunikation werden Computer auf allen Ebenen von Telefonnetzen verwendet, und einige Systeme können sogar Telefone vollständig ersetzen. Voice-over-IP-Netzwerke sind sehr beliebt geworden. Der herkömmlichen Telefontechnologie fehlt die Bandbreite von Internetverbindungen, und viele Unternehmen plädieren für einen vollständigen Ersatz.
Telefongespräche werden traditionell über Kupferleitungen geführt, die ein Signal übertragen. Auf dem Weg dorthin werden diese Signale oft über mehrere Orte geleitet. Telefongesellschaften ersetzen zunehmend Kupferleitungen durch Internetverbindungen. Das Internet ermöglicht die Komprimierung von Informationen, und der höhere Durchsatz von Internetverbindungen macht sie zu einer robusteren Option.
Darüber hinaus verlassen sich auch viele Büros auf Computer. VoIP-Installationen können die teuren Kupferkabel ersetzen, die in traditionellen Bürotelefonnetzen verwendet werden. Der Wechsel zu VoIP ermöglicht es Unternehmen, ihre Infrastruktur über Software zu steuern, anstatt Hardware-Upgrades für neue Funktionen kaufen zu müssen. Diese Netzwerke bieten auch eine bessere Anrufqualität und ermöglichen den drahtlosen Betrieb von Telefonen.
Die meisten Experten glauben, dass das Internet irgendwann die gesamte bestehende Telefoninfrastruktur ersetzen wird. Es ist jedoch unklar, ob auch traditionelle Telefonnummern ersetzt werden. Da mobile Internetverbindungen schneller werden, sagen einige eine Zukunft voraus, in der alle Anrufe über das Internet getätigt werden und Telefonnummern durch andere Formen der Identifizierung ersetzt werden.