E-Mail hat viele Nachteile, die dazu führen können, dass Menschen andere Kommunikationsformen bevorzugen, z. B. SMS. E-Mails können als zu formell oder unpersönlich angesehen werden. Es ist jedoch oft die bevorzugte Kommunikationsform im Geschäftsumfeld.
Es gibt viele E-Mail-Etikette-Regeln, die dazu führen können, dass E-Mails steif und formell erscheinen. Aus diesem Grund ziehen es die Menschen oft vor, Freunde und Familie über SMS, soziale Medien oder Telefonanrufe zu kontaktieren. Diese Kommunikationsformen sind viel lockerer.
Da E-Mails als zu formell wahrgenommen werden, können sie auch unpersönlich wirken. Eine handschriftliche Notiz, die viel länger dauert, um beim Empfänger anzukommen, zeigt ein tieferes Maß an Fürsorge. Abgesehen von diesen Nachteilen ist E-Mail nicht der schnellste und effizienteste Weg, um jemanden zu erreichen. Als die E-Mail erfunden wurde, war sie eine der schnellsten Möglichkeiten, jemanden zu erreichen, aber heute werden SMS und Social-Media-Nachrichten wahrscheinlich früher vom Empfänger gelesen als eine E-Mail. Obwohl die Leute ihre E-Mails auf ihren Telefonen abrufen können, ist das Abrufen einer Textnachricht schneller und das Abrufen von sozialen Medien hat größere Anreize.
E-Mail-Adressen können schwer zu merken sein. Bei sozialen Medien muss eine Person nur den Namen des Empfängers kennen, um ihn oder sie zu finden und eine Nachricht zu senden.
