Um Probleme mit der Internetverbindung zu diagnostizieren, führen Sie das Netzwerkdiagnosetool des Computers aus, versuchen Sie, mehrere Websites zu besuchen, überprüfen Sie den Router und das Modem und stellen Sie mit einem anderen Gerät eine Verbindung zum Netzwerk her. Die Diagnose kann innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen werden, aber viele Probleme können nur von Ihrem Internetdienstanbieter behoben werden.
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Netzwerkdiagnose ausführen
Ihr Computer verfügt über ein Netzwerkdiagnosetool, das die Verbindung auf Probleme testet und Anweisungen zur Behebung dieser Probleme bereitstellt. Befolgen Sie alle Anweisungen. Wenn kein Problem gefunden wird, ist eine manuelle Fehlerbehebung erforderlich.
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Testen Sie mehrere Websites
Besuchen Sie mehrere Websites, um festzustellen, ob das Problem an Ihrem Netzwerk oder an einer bestimmten Website liegt.
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Inspizieren Sie den Router und das Modem
Router und Modem können ein oder zwei Geräte sein. Blinkende grüne Lichter bedeuten normalerweise, dass beide korrekt laufen. Ein orangefarbenes Licht weist auf ein Problem hin. Ziehen Sie beide ab und stecken Sie sie dann wieder ein. Dies startet sie neu und kann Probleme beheben. Es kann notwendig sein, auch wenn beide blinkende grüne Lichter haben. Versuchen Sie, das Ethernet-Kabel Ihres Computers mit dem Modem zu verbinden. Wenn dadurch der Internetzugang wiederhergestellt wird, liegt das Problem beim Router.
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Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät
Stellen Sie mit einem anderen Computer oder einem Smartphone eine Verbindung zum Netzwerk her, um festzustellen, ob das Problem bei Ihrem Computer liegt. Häufige Computerprobleme, die den Internetzugang blockieren können, sind Viren und falsch konfigurierte Firewalls.
