DVDs werden nicht abgespielt, wenn die Disc beschädigt ist oder wenn der DVD-Player kaputt ist oder die Disc anderweitig nicht lesen kann. Das Reinigen der Disc kann manchmal das Problem beheben, und ein DVD-Laserreiniger kann manchmal helfen.
Kratzer und andere Schäden können dazu führen, dass eine DVD nicht abgespielt wird, aber es gibt Reinigungssets und -geräte, die manchmal kleine Kratzer reparieren können. In einigen Fällen können DVD-Player möglicherweise keine gebrannten DVDs wiedergeben. Dies ist insbesondere bei älteren DVD-Playern üblich, die entwickelt wurden, bevor DVD-Brenner verfügbar waren. Das Testen einer DVD auf anderen Playern kann Benutzern helfen, festzustellen, ob das Problem an der Disc selbst oder am DVD-Player liegt.