Computer können oft keine Dateien herunterladen, weil das Internet nicht funktioniert, eine Firewall die Downloads blockiert oder ein Virus die Übertragung verhindert. Andere mögliche Gründe sind fehlerhafte Download-Manager-Plugins oder Probleme mit Download-Ordnern. Manchmal können Benutzer die Dateien tatsächlich herunterladen, sie aber einfach verlegen.
Benutzer sollten sicherstellen, dass der Computer, der zum Herunterladen von Dateien verwendet wird, über eine Internetverbindung verfügt. Wenn der Computer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, hat er keine Möglichkeit, Dateien herunterzuladen. Einige Betriebssysteme, wie Windows 7, haben im „Start“-Menü „Fix Internet“-Lösungen, die dabei helfen. Ein weiteres wichtiges potenzielles Problem, das überprüft werden muss, sind Malware und Viren. Durch das Herunterladen und Ausführen von Antivirensoftware wie Norton können Benutzer Bedrohungen finden und entfernen, die Downloads verhindern.
Benutzer sollten auch den Standard-Downloadordner für ihre Browser überprüfen. In Firefox zum Beispiel unter „Optionen“, dann „Allgemein“ und schließlich unter „Dateien speichern unter“. Wenn der Download-Ordner anders als erwartet ist, kann es vorkommen, dass Downloads fehlschlagen. Auch das Öffnen der Firewall-Einstellungen im Betriebssystem oder das Überprüfen im Browser hilft oft, Download-Probleme zu beheben. Wenn der Filter zu hoch ist, kann er jeden Download beenden, bevor er beginnt. Diese befindet sich normalerweise zum Beispiel unter „Internetoptionen“ im Internet Explorer.
