Netiquette oder Internet-Etikette ist wichtig, da die Online-Kommunikation normalerweise nonverbal ist. Das bedeutet, dass es sehr leicht ist, das Gesagte eines anderen falsch zu interpretieren.
Es ist daher insbesondere in der interkulturellen oder beruflichen Kommunikation nützlich, sich an einen gegenseitig verstandenen Kommunikations- und Etikettekodex zu halten. Zum Beispiel wird das Eingeben von Großbuchstaben als Schreien angesehen, während alle Kleinbuchstaben schwer zu lesen sein können. Die richtige Groß- und Kleinschreibung ist zumindest in geschäftlichen oder formellen Kontexten ratsam.
Außerdem können Witze und Sarkasmus ohne die üblichen visuellen Zeichen der Mimik als Kritik oder Feindseligkeit interpretiert werden. Um Missverständnisse dieser Art zu vermeiden, können Emoticons wie :-), ;-) oder :-p verwendet werden.
