Obwohl es gemischte Meinungen darüber gibt, ob der Inhalt der WebMD-Website zuverlässig ist, ist eines sicher: Die US-amerikanische Food and Drug Administration (FDA) hält den Inhalt für solide, da sich die Bundesbehörde zusammengetan hat 2008 mit WebMD zusammen, um Verbrauchergesundheitsinformationen bereitzustellen. Die Zusammenarbeit umfasste die Erstellung einer Ressource auf der WebMD-Website, über die Verbraucher direkt auf Informationen zu FDA-regulierten Produkten und FDA-Verbraucheraktualisierungen zugreifen können, die in "WebMD The Magazine" aufgenommen werden sollen.
Viele Ärzte vertrauen den Informationen von WebMD. Die von IPSOS durchgeführte Wolters-Kluwer-Health-Point-of-Care-Umfrage von 2011 zeigte, dass 42 Prozent der Ärzte häufig Informationen zur Behandlung und Diagnose von Erkrankungen bei Patienten von kostenlosen Online-Diensten wie WebMD erhalten. Insgesamt 34 % gaben an, dass sie diese Quellen nur gelegentlich nach Gesundheitsinformationen suchen.
Es gibt jedoch auch Leute mit abweichenden Ansichten. 2011 kritisierte ein Artikel in der New York Times die Gesundheitsseite und warf ihr vor, wegen ihrer Verbindungen zu Pharmaunternehmen gleichbedeutend mit „Big Pharma Shilling“ zu sein. Der Artikel wies darauf hin, dass Verbraucher, die auf der Website Rat suchten, häufig auf Panikmache gestoßen seien. Dieses Klima der Angst kann zu Hysterie führen und Verbraucher dazu bringen, Medikamente von einem der Pharmaunternehmen zu kaufen, um ihre Krankheit zu heilen.
