Amazon.com verfolgt die Kaufhistorie der Kunden. Sie können darauf zugreifen, indem sie sich bei den Benutzerkonten anmelden, auf die Registerkarte "Ihr Konto" klicken und Ihre Bestellungen auswählen. In diesem Bereich können Kunden Bestellungen anzeigen, die innerhalb der letzten 30 Tage, sechs Monate oder der Vorjahre aufgegeben wurden.
Auf der Bestellseite von Amazon.com können Kunden ihre vorherigen Bestellungen schnell an einem zentralen Ort einsehen. Diese Seite enthält einen Abschnitt für alle getätigten Bestellungen, noch offenen Bestellungen, digitalen Bestellungen und stornierten Bestellungen. Kunden können diese Seite verwenden, um Artikel zu verfolgen, die noch nicht angekommen sind, Feedback von Verkäufern zu Waren, Verpackung und Versand zu hinterlassen und eine Rückerstattung oder Rückgabe zu beantragen.
