Eine Verizon-Konto-PIN kann online zurückgesetzt werden. Nutzer, die ihre PIN ändern möchten, müssen sich bei ihrem Konto anmelden und dann zu "Konto verwalten" gehen. Von dort aus können Kunden ihre PINs zurücksetzen und ihre Informationen aktualisieren.
Eine Verizon-Konto-PIN kann auch zurückgesetzt werden, indem Sie während der Geschäftszeiten den Verizon Wireless-Support unter 800-922-0204 anrufen; ein Kundendienstmitarbeiter kann die PIN für Sie ändern. Außerdem können Kunden in jedes Geschäft von Verizon Wireless gehen, um die Mitarbeiter die PIN im Geschäft zurücksetzen zu lassen. Wenn Kunden die Zugangs-PIN-Nummer für ein privates Telefonleitungskonto ändern müssen, müssen sie 800-837-4966 anrufen.