Jeder mit Internetzugang kann White Pages kostenlos nutzen, indem er die Website unter whitepages.com besucht. Dort können Nutzer nach Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer oder Firmenname suchen.
Benutzer müssen sich bewusst sein, dass White Pages zwar kostenlose Informationen bereitstellt, einige Informationen auf der Website des Unternehmens jedoch von anderen Unternehmen wie Archives oder BeenVerified gegen eine Gebühr angeboten werden.
Kunden können zwischen Angeboten von White Pages und anderen Unternehmen unterscheiden, indem sie die Rubriken beachten, unter denen sich die Einträge befinden. Alle Dienste, die nicht direkt von White Pages bereitgestellt werden, werden unter einer Kategorie mit der Bezeichnung "Gesponsert von..." aufgeführt, gefolgt vom Namen des externen Unternehmens. Wenn ein Benutzer außerdem auf einen Link klickt, um Informationen von einem anderen Unternehmen zu erhalten, muss der Benutzer die White Pages-Website verlassen.
