Anrufer verwenden kostenlose Telefonnummern für eine Vielzahl von Zwecken, beispielsweise als Ersatz für eine vorhandene Telefonnummer, als alternative Kontaktnummer, um eine Nummer in einer anderen Vorwahl zu verwalten oder um Anrufe zu überwachen. Es ist auch möglich, eine kostenlose Telefonnummer als Geschäftsnummer für ein lokales, nationales oder internationales Unternehmen zu verwenden.
Eine kostenlose Telefonnummer wird häufig als sekundäre Kontaktmethode verwendet, die zusätzlich zu einer bestehenden Mobil- oder Festnetznummer verwendet wird. So kann sich die Inhaberin die kostenlose Rufnummer mit ihrer Hauptnummer teilen und Freunden oder Geschäftsfreunden eine zusätzliche Möglichkeit bieten, sie zu erreichen. In ähnlicher Weise können einige die kostenlose Nummer als dedizierte Notrufnummer verwenden. Durch die Eingabe der kostenlosen Nummer in verschiedene Formulare, die im Notfall nach einer Nummer fragen, weiß der Besitzer, dass alle Nachrichten, die über die Leitung eingehen, dringend sind.
Einige kostenlose Rufnummerndienste wie Google Voice enthalten auch Funktionen, mit denen der Inhaber Anrufe an die kostenlose Nummer an eine andere Nummer weiterleiten kann. In diesem Fall fordert der Dienst den Anrufer während des Routings auf, seinen Namen zu sagen, wodurch der Besitzer seine Anrufe effektiver überwachen kann. Viele Inhaber von kostenlosen Telefonnummern verwenden die Nummer für geschäftliche Zwecke, oft als primäre Geschäftsverbindung. Einige Geschäftsinhaber, die in einem Gebiet leben, aber in einer anderen Region präsent sein möchten, verwenden kostenlose Telefonnummern, um eine Nummer in der zweiten Vorwahl zu erhalten.
