Ratsuchende Leser können Dear Abby per Post über ihr Postfach in Los Angeles oder online über UExpress.com kontaktieren. In das Online-Formular müssen die Benutzer ihre Kontaktinformationen eingeben, einschließlich Adresse und Telefonnummer Nummer, zusätzlich zu ihrer Nachricht an Abby.
Auf der Website betont Abby die große Menge an Briefen, die sie erhält, um die Leser daran zu erinnern, dass sie nicht jeden Brief beantworten kann. Abby bietet den Lesern Ratschläge zu ihren Problemen zu einer Vielzahl von Themen, darunter Beziehungen, Tod, Sucht und Missbrauch. Dear Abby gibt den Lesern Ratschläge in einem mitfühlenden, direkten und oft humorvollen Ton. Der Rat liest sich oft so, als würde er ein enger Freund des Lesers geben.
Die Kolumne „Dear Abby“ ist mit mehr als 110 Millionen Lesern die am weitesten verbreitete Kolumne der Welt. "Abby" oder Abigail van Buren ist das Pseudonym von Pauline Phillips, die 1956 mit dem Schreiben der Ratgeberkolumne begann. Phillips schrieb die Kolumne selbst bis 2000, als sie ihre Tochter Jeanne heranzog, um den Prozess zu unterstützen. 2002 übernahm Jeanne die Vollzeitstelle und nannte Alzheimer als Grund für den Weggang ihrer Mutter. Die Rechte an dem Pseudonym Abigail van Buren gingen nach dem Tod von Pauline im Jahr 2013 an Jeanne über.
