Ab 2014 müssen Sie über einen Mobilfunkversicherungsplan, ein Mobile Protection Pack oder ein AT&T Multi-Device Protection Pack verfügen, um den Versicherungsanspruch nutzen und ein Ersatztelefon erhalten zu können. Wenn Sie eine dieser Anforderungen erfüllen, müssen Sie Ihren Anspruch bei Asurion einreichen und verfolgen, um loszulegen.
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Einreichen eines Anspruchs online oder telefonisch
Besuchen Sie Phoneclaim.com/ATT, um Ihren Anspruch online einzureichen. Alternativ können Sie Ihren Anspruch auch telefonisch einreichen und verfolgen, indem Sie Asurion in der bereitgestellten Ressource anrufen. Wenn Sie ein defektes Telefon haben, empfiehlt AT&T, andere Optionen als die Einreichung eines Anspruchs in Betracht zu ziehen, z. B. Ihre Upgrade-Optionen zu überprüfen oder das Gerät im Rahmen Ihrer Garantie zu ersetzen.
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Anspruch bei Asurion einreichen
Gehen Sie online zu Phoneclaim.com/ATT und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anspruch einreichen“. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, bestätigen Sie Ihre Identität und geben Sie Kontoinformationen und eine Beschreibung dessen an, was mit Ihrem Telefon passiert ist. Wenn Sie einen erfolgreichen Anspruch haben, kann es ein oder zwei Tage dauern, bis Sie Ihr neues Gerät erhalten. Darüber hinaus verrechnet AT&T den Selbstbehalt Ihrem Mobilfunkkonto.
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Füllen Sie die Asurion-Formulare aus
Nachdem Sie die Formulare ausgefüllt haben, reichen Sie den Anspruch an Asurion ein. Die Annahme des Anspruchs erfolgt möglicherweise nicht sofort, also lassen Sie Asurion etwas Zeit, um Ihre Informationen zu überprüfen.
