Microsoft verfügt über eine Dienststatus-Webseite, die den aktuellen Zustand von Hotmail auflistet (2014 in Outlook umbenannt). Diese Webseite zeigt auch den Status anderer Microsoft-Dienste wie OneDrive und Messenger .
Sofern auf der Site derzeit keine Probleme auftreten, werden Hotmail und die anderen Dienste von Microsoft als normal ausgeführt aufgeführt. Es ist auch eine Seite mit dem Statusverlauf verfügbar, die wichtige Dienstausfälle aufzeichnet, von denen eine beträchtliche Anzahl von Benutzern betroffen war. Es beschreibt die besonderen Probleme, auf die Benutzer gestoßen sind, z. B. Anmelde- und Synchronisierungsprobleme, und das Datum, an dem sie behoben wurden. Microsoft bietet Benutzern auch eine Berichtsseite für Probleme, die nicht auf der Servicestatus-Webseite erwähnt werden.
