Die TextNow-App verwendet Text- und Voice-over-Internet-Technologie oder VoIP mit WLAN-Konnektivität. Die App ist für die meisten Smartphones verfügbar und bietet unbegrenzte Anrufe und SMS. TextNow nutzt auch das landesweite Netzwerk von Sprint für die Abdeckung, wenn WLAN nicht verfügbar ist. Damit der Dienst auf jedem kompatiblen Gerät funktioniert, sind monatliche Pläne erforderlich. TextNow ist auch international verfügbar, kann aber nur über WLAN genutzt werden.
TextNow-Kunden empfehlen neuen Benutzern, ein Telefon über die Website zu kaufen, um den bestmöglichen Service zu erhalten. Alle TextNow-Telefone haben eine einjährige Garantie und ein 30-tägiges Rückgaberecht. Einige vorhandene Sprint-Geräte sind mit dem Dienst kompatibel, empfangen jedoch möglicherweise nicht die Fallback-Funktion des Mobilfunknetzes des Anbieters. Neukunden können vorhandene Telefonnummern importieren oder eine neue vom Dienst zugewiesene Nummer verwenden.
Alle TextNow-Pläne haben keine Verträge und können jederzeit ohne Gebühren oder Strafen gekündigt werden. Die Zahlungen erfolgen automatisch jeden Monat bei der Anmeldung für den Dienst. Benutzern werden keine Überschreitungsgebühren in Rechnung gestellt und sie werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, bevor das Datenlimit erreicht wird. Die Datennutzung kann auch mit einer WLAN-Verbindung kostenlos genutzt werden. Ab 2015 ist TextNow auch für Tablets und über Webbrowser auf Computern verfügbar.
