Um ein Schloss von Samsonite-Gepäck zu reparieren, bringen Sie es zu einem autorisierten Samsonite-Reparaturzentrum. Eine Liste der aktuellen autorisierten Reparaturzentren finden Sie unter (800) 262-8282. Das autorisierte Reparaturzentrum wird auch feststellen, ob das Gepäck noch unter Garantie ist.
Wenn das autorisierte Samsonite-Reparaturzentrum feststellt, dass das defekte Schloss auf einen Herstellerfehler zurückzuführen ist und das Gepäck noch unter Garantie steht, wird die Reparatur für den Kunden kostenlos durchgeführt. Wenn es nicht behoben werden kann, ersetzt Samsonite das Gepäck. Kunden erhalten eine Rechnung für Reparaturen am Gepäck, die nicht unter die Garantie fallen oder aus anderen Gründen als einem Herstellerfehler.
