Ältere Geräte, einschließlich 3G-Telefone, können in jedem Geschäft oder per Telefon entsperrt werden. Damit ein 4G-Gerät entsperrt werden kann, muss es an eine der Filialen des Unternehmens geliefert werden. In einigen Fällen benötigen diese drei bis vier Werktage zum Entsperren, da sie an einen externen Techniker gesendet werden. Mit Ausnahme von Anfragen zum Entsperren mehrerer Geräte erhebt U.S. Cellular seit Juni 2015 keine Gebühren für diesen Dienst.
Im Rahmen der Einhaltung des freiwilligen CTIA Consumer Code for Wireless Service bietet U.S. Cellular seinen Kunden Entsperrdienste direkt an. Der Service wird für alle 3G-Geräte und eine Vielzahl von 4G-Geräten bereitgestellt, einschließlich Samsung Galaxy- und iPhone-Smartphones.
USA Cellular schränkt seinen Entsperrungsservice ein, unter anderem muss der Servicevertrag für das Gerät zum Zeitpunkt der Entsperrung abgelaufen sein und Kunden müssen die in ihrem Vertrag vorgeschriebenen Gebühren für die vorzeitige Kündigung bezahlen. Wurde das Gerät ohne Zuschuss vom Spediteur gekauft, kann es jederzeit freigeschaltet werden. Kunden können Prepaid-Geräte ein Jahr nach der Erstaktivierung freischalten. US-Mobilfunkgeräte können auch von Nichtkunden entsperrt werden, sofern das Gerät nicht von einem anderen Benutzer in den Unternehmensunterlagen registriert ist. Außerdem bietet U.S. Cellular keine Entsperrungsdienste in Fällen an, in denen es der Ansicht ist, dass es sich um betrügerische Aktivitäten handelt.
