Wenn ein Benutzer Probleme hat, sich bei einem MSN-Konto anzumelden, sollte zuerst die Gültigkeit des Benutzerpassworts überprüft werden und der Benutzer sollte überprüfen, ob seine Feststelltaste nicht aktiviert ist. Es ist wichtig Beachten Sie, dass MSN Hotmail seit 2012 nicht mehr verwendet wird und alle Hotmail-E-Mail-Konten auf MSN Outlook bei Live.com umgestellt wurden. Nutzer, die die Umstellung verpasst haben, müssen möglicherweise ihre Konten aktualisieren.
Wenn ein Kennwort noch einmal überprüft wurde und weiterhin Anmeldeschwierigkeiten bestehen, liegt das Problem möglicherweise bei Microsoft. Ein Benutzer kann den Dienststatus von Microsoft über die Statusseite auf Live.com überprüfen. Ein weiteres Problem kann das Hacken eines Benutzerkontos sein. Wenn ein Benutzer glaubt, dass sein Konto gehackt wurde, sollte er dies sofort Microsoft melden, damit er sein Live-Passwort zurücksetzen kann.
Wenn weiterhin Probleme bei der Anmeldung bestehen, kann ein Benutzer die Problembehandlung für Microsoft-Konten ausführen, um Probleme zu diagnostizieren. Diese Funktion ist jedoch nur für Benutzer verfügbar, die Windows 8.1 verwenden. Darüber hinaus kann ein Benutzer per E-Mail ein Hilfeticket bei Microsoft eröffnen, und seine Bedenken werden innerhalb von 24 Stunden nach der Hilfeanfrage beantwortet.
