Benutzer, die nicht auf Gmail zugreifen können, sollten zuerst den Status des Dienstes auf der Support-Seite und dem App-Dashboard von Google überprüfen. Wenn diese Seiten bestätigen, dass Gmail tatsächlich nicht verfügbar ist, können eine Reihe alternativer Methoden zum Herstellen einer Verbindung funktionieren, z. B. POP3 und IMAP.
Auf Gmail-Konten kann über E-Mail-Clients zugegriffen werden, die IMAP oder POP3 verwenden, eine Zugriffsmethode, die manchmal noch verfügbar ist, wenn die Gmail-Weboberfläche ausgefallen ist. Einige dieser Clients sind Thunderbird und Microsoft Outlook. Google beschreibt die Schritte zum Einrichten dieser Art des Zugriffs auf seiner Support-Website.
Bei Nutzern, die mehrere verschiedene Gmail Labs-Funktionen gleichzeitig ausführen, können Konflikte auftreten, die den Zugriff auf E-Mails verhindern. Wenn dies der Fall ist, kann das Problem möglicherweise durch Umschalten in den abgesicherten Modus behoben werden.
Auf die einfache HTML- und die mobile Version von Gmail kann auch dann zugegriffen werden, wenn die normale Weboberfläche nicht funktioniert. Auf die mobile Version kann von Desktop- und Laptop-Computern zugegriffen werden. Benutzer sollten sich jedoch bewusst sein, dass diese Versionen nicht über alle Funktionen von Standard-Gmail verfügen.
Nutzer, die ständigen Zugriff auf Gmail benötigen, möchten möglicherweise vorausplanen, indem sie den Offline-Zugriff einrichten. Während keine neuen Nachrichten abgerufen werden können, während die Server von Google ausgefallen sind, wird alles, was vor dem Ausfall zugestellt wurde, automatisch abgerufen und ausgehende E-Mails können weiterhin erstellt und für den späteren Versand gespeichert werden.
