Straight Talk Wireless ermöglicht es einem Kunden, der sein Telefon verloren hat, Minuten auf ein neues Telefon zu übertragen, sofern die Übertragung vor dem Datum des Dienstendes des verlorenen oder gestohlenen Telefons erfolgt. Kunden können auch gestohlene Telefone reaktivieren, wenn sie wiederhergestellt werden.
Straight Talk Wireless-Kunden wird empfohlen, den Straight Talk-Kundendienst telefonisch zu kontaktieren, wenn ihr Straight Talk-Mobiltelefon verloren geht oder gestohlen wird, gemäß den Richtlinien und Verfahren von Straight Talk Wireless. Kundendienstmitarbeiter können bei der Übertragung von Minuten, die dem verlorenen oder gestohlenen Telefon zugewiesen wurden, auf ein neues Gerät helfen. Es ist auch möglich, neben Minuten auch Nachrichten und Daten auf das neue Gerät zu übertragen.
Wenn ein verlorenes oder gestohlenes Straight Talk Wireless-Telefon vom Besitzer wiederhergestellt wird, kann Straight Talk das Gerät reaktivieren, vorausgesetzt, der Besitzer kann die mit dem Telefon verknüpften Kontoinformationen überprüfen. In einigen Fällen werden Telefonnummern von gestohlenen Telefonen illegal geklont. Tritt dies bei einem Straight Talk Wireless-Gerät auf, wird der Betrieb des Telefons gesperrt. Kunden, deren Telefonnummern geklont wurden, wird ebenfalls empfohlen, sich an den Kundenservice von Straight Talk zu wenden, um das Problem zu beheben.
