Ein Telefongespräch ist eine verbale Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen, die entweder über ein Mobiltelefon oder ein Festnetztelefon geführt wird. Es kann kurz und lässig sein, oder es kann länger und formeller sein. Das Format variiert normalerweise je nach der Beziehung der Personen, die telefonieren.
Wenn jemand einen Freund auf einem Mobiltelefon anruft, kann sein Gespräch sehr ungezwungen sein. Da Mobiltelefone normalerweise die Namen der anrufenden Personen anzeigen, verwenden die Anrufer, wenn diese dem Besitzer des Telefons bekannt sind, oft nicht einmal den Namen des anderen zur Begrüßung und sagen manchmal nicht einmal Hallo. Stattdessen nehmen sie das Telefon beiläufig entgegen und behandeln das Gespräch, als wäre es ein kurzer Text oder eine andere Form der nonverbalen Kommunikation.
Wenn der Assistent einer Führungskraft jedoch einen Anruf von einem Kollegen seines Chefs entgegennimmt, klingt der Anruf wahrscheinlich formeller. Selbst wenn der Assistent über eine Anrufer-ID verfügt, um zu identifizieren, wer anruft, nimmt er das Telefon normalerweise mit einer formellen Begrüßung entgegen, in der der Name seines Chefs und möglicherweise sein eigener bekannt gegeben werden. Der Rest der Kommunikation zwischen den Anrufern ist wahrscheinlich auch formell und höflich.
Während die meisten Telefongespräche zwischen zwei Personen stattfinden, bieten sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefone in der Regel die Möglichkeit einer Konferenzschaltung, bei der mehr als zwei Personen, die von unterschiedlichen Nummern aus anrufen, alle gleichzeitig miteinander sprechen können.
