Seit Januar 2015 können MetroPCS-Benutzer *611 von einem MetroPCS-Telefon oder 888-8metro8 anrufen, um Service- oder Zahlungsfragen zu stellen. Die Telefonnummer 888-8metro8 dient dem allgemeinen MetroPCS-Kundenservice.
Kundendienstmitarbeiter sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche unter 888-8metro8 erreichbar. Neben dem allgemeinen Kundenservice und *611 bietet MetroPCS mehrere zusätzliche Kontaktmöglichkeiten, um Fragen zu stellen oder eine Rechnung zu bezahlen. Wenn Sie *99 wählen, können Sie über das automatisierte System von MetroPCS bezahlen. Rechnungen können auch über die MyMetro-App für Debit- oder Kreditkartenzahlungen, die VCPay-App auf Blackberry- und Android-Telefonen oder online unter metropcs.com über den Abschnitt "Mein Konto" oder die Einrichtung der AutoPay-Funktion bezahlt werden.
