Laut der OtterBox-Website gewährt das Unternehmen eine einjährige Garantie für Fälle ab Kaufdatum. Wenn innerhalb der Garantiefrist ein gültiger Anspruch auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler erhoben wird, ist OtterBox entweder repariert das Gehäuse oder ersetzt es durch ein neues oder generalüberholtes Gehäuse.
OtterBox bietet eine lebenslange Garantie für seine Clearly Protected-Produkte, vorausgesetzt, die Hülle wird nur auf einem Gerät verwendet und nicht entfernt. Das Unternehmen bietet auch einen einmaligen Austausch an, wenn es vom Kunden unsachgemäß installiert wurde, z. B. wenn Luftblasen nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Installation verschwinden.
