Um den Verizon Live-Chat zu verwenden, rufen Sie die Verizon-Website auf und navigieren Sie zur Live-Chat-Instant-Messaging-Option. Wählen Sie das Produkt oder die Kategorie aus, um mit dem Verizon-Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Die zur Auswahl stehenden Diskussionsoptionen sind die Verwaltung eines Kontos, das Verständnis der Rechnung, Auslandsreisen, die Verwendung des Geräts und das Einkaufen bei Verizon. Wählen Sie die Option aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Los, um mit dem Chatten zu beginnen. Beachten Sie, dass jede Kategorie von Kundendienstmitarbeitern zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist.
Der für die Kontoführung zuständige Vertreter ist von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 1:00 Uhr erreichbar. Der Vertreter für die Erörterung von Fragen im Zusammenhang mit der Rechnung steht von Montag bis Sonntag von 5:30 bis 23:30 Uhr zur Verfügung. Die Chat-Mitarbeiter für Auslandsreisen und Anfragen zur Gerätenutzung sind von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 24 Uhr erreichbar. Die angegebene Zeit entspricht der Eastern Time.
Wenn die Vertreter verfügbar sind, geben Sie die erforderlichen Informationen ein, senden Sie sie an den Vertreter und warten Sie auf eine Rückmeldung. Falls die Vertreter nicht verfügbar sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen. Die Schaltfläche Jetzt chatten ist nur während der Betriebszeiten verfügbar, wenn ein Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter für den Chat zur Verfügung steht.
