Um eine United Airlines-Reservierung online zu stornieren, benötigen Passagiere entweder die Bestätigungsnummer und den Nachnamen des Passagiers oder die Mileage Plus-Kontonummer, die bei der Reservierung verwendet wurde. Passagiere melden sich online über die United Airlines-Website an, wählen die zu stornierende Reservierung aus und klicken auf "Rückerstattung anfordern". Befolgen Sie die geführten Schritte, um die Stornierung der Reservierung zu bestätigen und wählen Sie die Art der Rückerstattung aus.
Je nachdem, wie schnell die Reservierung nach der Buchung storniert wird, hat der Passagier möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Ticketpreises. Tickets, die innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Buchung storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie bei der ursprünglichen Transaktion. Nach dem 24-Stunden-Zeitraum können nur Tickets, bei denen eine Rückerstattung möglich ist, bei einer Stornierung beantragt werden.
Tickets mit nicht erstattungsfähigen Tarifen können nur teilweise oder vollständig zurückerstattet werden, wenn sie unter mildernden Umständen, einschließlich Jurypflicht, Tod des Passagiers oder einigen Krankheiten, nach 24 Stunden storniert werden. In diesen Fällen ist eine Dokumentation vorzulegen. Für alle Rückerstattungen, die für Reservierungen bearbeitet werden, die nach dem 24-Stunden-Zeitraum storniert werden, kann eine Bearbeitungsgebühr von 50 USD anfallen. Bei dokumentenpflichtigen Rückerstattungen müssen die Passagiere die Reservierung stornieren und dann die Dokumentation an den United Airlines-Kundendienst weiterleiten. Annullierte oder verspätete Flüge, für die eine teilweise oder vollständige Rückerstattung in Frage kommt, müssen ebenfalls für einen Rückerstattungsantrag eingereicht werden.
