Booking.com bietet seinen Kunden kostenlose Stornierungen für die meisten Zimmer. Bei einer Stornierung bis zwei Tage vor dem Anreisedatum fallen keine Stornogebühren an.
Während Booking.com seinen Kunden eine kostenlose Stornierung ihrer Reservierungen anbietet, hängt es von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab, ob eine kostenlose Stornierung gewährt wird. Einige Hotels haben nicht erstattungsfähige Richtlinien, was bedeutet, dass Kunden, die sich entscheiden, ihre Buchungen zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen, eine Gebühr erhoben wird. Bestimmte Hotels berechnen den Kunden den vollen Betrag der Reservierung, wenn eine Stornierung eines nicht erstattbaren Zimmers vorgenommen wird.
Eine Stornierung einer Buchung ist nur dann kostenfrei, wenn die Stornierung innerhalb einer vom Hotel festgelegten Frist erfolgt. Informationen zu bestimmten Zeiträumen und Hotelrichtlinien sind in allen Buchungs-E-Mail-Bestätigungen enthalten.
Reservierungen, die eine Anzahlung oder Vorauszahlung erfordern, können vom Hotel storniert werden, wenn die restlichen Gebühren nicht bis zu einem bestimmten Datum bezahlt werden. Verschiedene Hotelstornierungs- und Nichterscheinen-Richtlinien können vor der Online-Reservierung auf Booking.com überprüft werden.
Sonderpreise und Angebote können nicht storniert oder geändert werden. Stornierungen von Buchungen können über die Website Booking.com vorgenommen werden.
