Um das Gepäck von Samsonite reparieren zu lassen, stellen Sie zunächst fest, ob der Schaden durch die Samsonite-Garantie abgedeckt ist. Wenn dies der Fall ist, senden Sie das Gepäck zur Reparatur an Samsonite. Wenn der Schaden nicht abgedeckt ist, kann Samsonite ihn gegen eine Gebühr reparieren oder Sie können das Gepäck zu einer lokalen Samsonite-Reparaturwerkstatt bringen.
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Bestimmen Sie, ob der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist
Überprüfen Sie die Garantie Ihres Gepäcks, um festzustellen, ob der Schaden abgedeckt ist. Während Herstellungsfehler durch die Garantie abgedeckt sind, sind Schäden durch normalen Verschleiß oder Transportschäden durch Fluggesellschaften nicht abgedeckt. Andere Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, umfassen Schäden, die durch den Transport ungewöhnlicher Gegenstände, Unfälle, Lösungsmittel oder Säuren sowie extreme Temperaturen oder Wasser verursacht wurden. Wenn der Schaden an Ihrem Gepäck durch die Garantie abgedeckt ist, verlangt Samsonite, dass ein autorisiertes Reparaturzentrum die Reparaturen durchführt; Wenn Sie zu einer nicht autorisierten Reparaturwerkstatt gehen, erlischt die Garantie.
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Finden Sie ein autorisiertes Samsonite-Reparaturzentrum
Suchen Sie auf der Samsonite-Website nach einem autorisierten Reparaturzentrum oder rufen Sie ab Oktober 2014 unter 800-262-8282 an, um eines in Ihrer Nähe zu finden.
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Gepäck zur Überprüfung an das Reparaturzentrum liefern
Wenn sich kein Reparaturzentrum in der Nähe Ihres Standorts befindet, können Sie das Gepäck zur Überprüfung und Reparatur an ein autorisiertes Reparaturzentrum schicken. Das Samsonite-Reparaturzentrum entscheidet endgültig, ob Schäden an Ihrem Gepäck von der Garantie abgedeckt sind. Ist dies der Fall, repariert das Reparaturcenter Ihr Gepäck entweder kostenlos, berechnet bei umfangreichen Reparaturen eine Gebühr oder ersetzt das Gepäck.
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Bezahlen Sie bei Bedarf die Reparaturen
Falls der Schaden an Ihrem Gepäck nicht durch die Garantie abgedeckt ist, können Sie es in einem autorisierten Samsonite-Gepäckreparaturzentrum oder anderswo reparieren lassen. Normalerweise können die meisten Gepäckwerkstätten Schäden an Griffen, Schlössern, Rädern und Reißverschlüssen reparieren.
