Ein Reisender kann seine Sitzplatzzuweisung bei United Airlines auf seiner Bordkarte einsehen oder die Reservierung nach dem Kauf des Tickets auf United.com nachschlagen. In einigen Fällen können Passagiere beim Check-in oder am Gate vor dem Abflug Sitzplatzzuweisungen erhalten.
Ein Passagier kann seine Sitzplatzzuweisung beim Ticketkauf oder online nach dem Ticketkauf wählen. Er kann seine Sitzplatzzuweisung beim Check-in ändern. In einigen Fällen kann ein Passagier am Abfluggate Änderungen der Sitzplatzzuweisung oder Upgrades anfordern.
Unabhängig von der Flugklasse, die ein Passagier kauft, garantiert United keine Sitzplatzzuweisung. Die Fluggesellschaft kann die Sitzplatzzuweisung eines Passagiers stornieren, wenn dieser nicht rechtzeitig eincheckt.