Kunden können ihre Bestätigungsnummern abrufen, indem sie die Website der Southwest-Fluggesellschaft besuchen und die Option zum Nachschlagen von Flugreservierungsinformationen auswählen. Kunden müssen ihren Namen und ihre Kreditkarteninformationen eingeben, um ihre Bestätigungsnummern abzurufen.
Kunden, die die Bestätigungsnummern ihrer Southwest-Fluggesellschaft nachschlagen, benötigen auch die Abflugorte und Abflugdaten der Flüge. Die Bestätigungsnummer für internationale Flüge kann nicht abgerufen werden; Kunden können nur mit ihren Bestätigungsnummern Informationen zu ihren internationalen Flügen abrufen. Sobald Kunden ihre Bestätigungsnummern und Reiserouten abrufen können, können sie Bordkarten ausdrucken und ihre Reiserouten teilen.
Southwest Airlines bietet auf seiner Website neben dem Abruf von Bestätigungsnummern eine Reihe verschiedener Dienstleistungen an. Kunden können sich auf ihren Telefonen für mobile Benachrichtigungen anmelden, die den Kunden Details zu ihren Flügen liefern. Kunden können auch online für ihre Flüge einchecken, ihre Konten verwalten, Änderungen an ihren ausstehenden Reservierungen vornehmen oder ihre Reservierungen ganz stornieren.
Southwest Airlines hat auf seiner FAQ-Seite eine Reihe von häufig gestellten Fragen beantwortet. Kunden, die Fragen zum Check-in oder zur Gepäckausgabe haben oder weitere Informationen zum Reisen mit Kindern wünschen, finden in den bereitgestellten Informationen viele Antworten auf diese Fragen.
