Ab 2015 werden technische Supportanfragen an Ematic über die Ematic-Website gestellt. Klicken Sie auf den Support-Link, um das Support-Kontaktformular zu öffnen. Die Support-Seite enthält auch ein Chat-Fenster mit Live-Operatoren, die während der Geschäftszeiten verfügbar sind. Die gebührenfreie Kundendienstnummer lautet 888-968-1985.
Technischer Support für die Android-Tablets von Ematic ist über ein Standard-Support-Kontaktformular verfügbar, das Sie über den Menüpunkt Support auf Ematic.com erreichen. Dort gibt der Nutzer seinen Namen, das Thema seiner Anfrage ein und wählt aus einer Liste von Ematic-Geräten und Zubehör das gewünschte Modell aus. Der Benutzer erklärt dann das Problem und trägt seine Kontaktinformationen ein. Der Benutzer kann auch eine elektronische oder gescannte Kopie des Belegs für sein Ematic-Gerät hochladen.
Auf der Support-Seite steht auch ein Kurznachrichtendienst im Chat-Stil zur Verfügung. Der Benutzer gibt seinen Namen und seine E-Mail-Adresse sowie eine kurze Nachricht ein; Kurz darauf meldet sich ein Ematic-Supportmitarbeiter bei ihr.
Ab 2015 können Besitzer von Ematic-Geräten den Ematic-Kundendienst montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter 888-968-1985 erreichen. Pazifik-Zeitzone. Ematic ermutigt Kunden jedoch, ihre Bedenken vor dem Anruf per E-Mail zu senden, indem sie entweder das Support-Formular auf der Website ausfüllen oder den Support direkt per E-Mail an [email protected] senden. Kunden sollten bei jeder Kommunikation mit dem Unternehmen die Modellnummer des Geräts angeben.
