Personen, die Hilfe zu ihren Sony Vaio-Computern benötigen, können technischen Support über die Website von Sony oder telefonisch unter der Nummer des technischen Supports von Sony unter (888) 476-6938 ab 2014 erhalten. Das Gerät muss normalerweise innerhalb der Garantiezeit liegen, um technischen Support durch Methoden wie den Telefonsupport zu erhalten.
Die Website von Sony bietet technischen Support für Vaio-Geräte über das Online-Community-Forum, in dem Benutzer Fragen stellen und Antworten von anderen Community-Mitgliedern erhalten können. Durch die Suche nach der Seriennummer ihres Produkts können Benutzer häufig gestellte Fragen anzeigen und Produkthandbücher herunterladen, die häufige Geräteprobleme behandeln und einige Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen. Treiber- und Software-Downloads sind ebenfalls verfügbar. Für Supportprobleme, die mit den Optionen der Website nicht gelöst werden können, steht Telefonsupport zur Verfügung.
